Kundenzufriedenheit JD Power 2008

Ja, das habe ich vor ein paar Tagen schon in so einer Automagazin-Beilage freudig zur Kenntnis genommen.

Wunderte mich aber auch, dass im Gesamtklassement selbst Audi und BMW geschlagen wurden.
Deren Problem sind vermutlich die extrem hohen Erwartungen der eigenen Kundschaft. Die bezahlen Premium-Preise für die Premium-Produkte und sind entsprechend kritisch und schnell unzufrieden.
Mit dem Civic-Klassensieg hab' ich auch nicht gerechnet, denn in der Qualitätsanmutung ist er nur durchschnittlich.
Aber solche Dinge sieht man ja schon im Verkaufsraum und kann selbst entscheiden ob man das akzeptiert.
Bei den deutschen Premium-Herstellern wird meist mit hervorragenden Oberflächen und Materialien Qualität vorgetäuscht die dann später nicht in der Zuverlässigkeit wieder zu finden ist. Und dann wird der BMW-Fahrer aber sauer...

Gruß

Markus

P.S.: Der S wäre sicher auch super platziert gewesen, aber für deren Statistik ist ja eine Mindestanzahl an Fzg. notwendig, weshalb er gar nicht berücksichtigt wurde