zufriedenheit der käufer

hallo juergen,

ja du hast recht. es ist natürlich verkehrt
aufgrund mangelnder service einzelner werkstätten sich über
eine marke aufzuregen.
ich werde auch demnächst eine andere werkstatt besuchen,ist
vielleicht doch die beste lösung.

der grund für meiner frust und aufregung ist folgende:
vom typ her bin ich ein ruhiger und zurückhaltender mensch..
auch wirke ich -äusserlich gesehen- recht friedlich.deswegen
denke ich dann manchmal dass die leute von honda mich deshalb
so behandeln und besche....en, weil sie glauben ich
wär "standartkunde" der nicht soviel ahnung hätte von autos
und meinen, "von dem typen können wir bestimmt was zocken, ohne
das er etwas merkt..."
sicherlich haben meine persönlichen angelegenheiten nichts mit
dem kundenservice zu tun, aber ich find das einfach nur schade
wie einige werkstätte nur um ein paar euro mehr zu verdienen
kunden verlieren und dadurch das image der automarke
beeinträchtigen.
und ausserdem bin ich ja auch nicht der einzige hier im forum
der schlechte erfahrungen gemacht hat.

UND EINES STEHT FÜR MICH JEDENFALLS FEST:
ICH GLAUBE NICHT DARAN DAS HONDA AN DRITTER STELLE IST
BEI ZUFRIDENHEIT DER KUNDEN

trotzdem danke für eure meinungen und schönen beiträge,
levi

ich kann dich gut verstehen, levi!

durch etwas härteres auftreten habe ich bei meiner 30tkm rechnung nochmal 30eur rausgebracht (von 240eur ohne filter), letzten endes war sie immernoch zu hoch.

hätte den wagen sonst stehengelassen bis alles geklärt ist.

bester kommentar der "kassiererin?" ... "sie brauchen auch nicht wieder zu uns kommen" . das meinte sie mitleidig und als guten ratschlag (mit MIR als beschissenem kunden mitleidig aber sie konnte den missverhalt selbst nicht drehen).